Mentions Légales
Directeur de la publication
Sarret Esteban
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, visuels, logo) est la propriété exclusive de PurGrill et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes CGV régissent l'ensemble des ventes conclues entre PurGrill et tout consommateur effectuant un achat sur le site purgrill.fr.
2. Produits
PurGrill propose à la vente la brosse électrique pour barbecue « Kit PurGrill » ainsi que ses accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produit du site.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. PurGrill se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. La livraison est offerte sur toutes les commandes.
4. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l'adresse fournie lors de la commande. PurGrill se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix manifeste ou de fraude suspectée.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé via Stripe. Les données bancaires ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais stockées. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
6. Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif à fournir. PurGrill étend ce délai à 30 jours à titre commercial.
7. Garantie légale
Tous les produits PurGrill bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil). Une garantie commerciale d'1 an est également incluse.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
9. Médiation
Conformément à l'ordonnance n°2015-1033, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Politique de Livraison
Délais
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison en France métropolitaine est effectuée en 2 à 7 jours ouvrés après expédition.
Zones de livraison
- France métropolitaine — 2 à 7 jours ouvrés
- DOM-TOM et international — non disponible pour le moment
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Pour toute question sur votre livraison, contactez-nous à purgrill.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, notez-le sur le bon de livraison et contactez-nous immédiatement. En cas de perte avérée du colis, nous prenons en charge le réenvoi ou le remboursement intégral.
Retours & Remboursements
Comment faire une demande de retour ?
- Envoyez un email à purgrill.contact@gmail.com avec votre numéro de commande
- Indiquez le motif (optionnel) et si vous souhaitez un remboursement ou un échange
- Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h ouvrées
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retourné
État du produit retourné
Le produit peut être retourné même utilisé. Nous faisons confiance à nos clients. Seuls les produits délibérément endommagés pourront faire l'objet d'un refus de remboursement.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire via Stripe), dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
Confidentialité & RGPD
Responsable du traitement
PurGrill — contact : purgrill.contact@gmail.com
Données collectées
- Lors d'une commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, données de paiement (traitées exclusivement par Stripe)
- Navigation : adresse IP, pages visitées, durée de session (via cookies analytiques, avec votre consentement)
Finalités du traitement
- Traitement et suivi des commandes
- Service client et gestion des retours
- Amélioration de l'expérience du site (analytique)
- Obligations légales et comptables
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées 5 ans conformément aux obligations comptables françaises. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.
Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition et de limitation du traitement
Pour exercer vos droits : purgrill.contact@gmail.com. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Stripe — traitement du paiement
- Prestataire logistique — livraison de la commande
- Netlify — hébergement du site
Politique de Cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.
Cookies utilisés sur ce site
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du panier, session de paiement Stripe. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
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